icon-star icon-cart icon-close icon-heart icon-info icon-pause icon-play icon-podcast icon-question icon-refresh icon-tile icon-users icon-user icon-search icon-lock icon-comment icon-like icon-not-like icon-plus article-placeholder article-plus-notepad article-star man-404 icon-danger icon-checked icon-article-edit icon-pen icon-fb icon-vk icon-tw icon-google
ќльга  аширска€
–абота, карьера, бизнес

 ак правильно отказать бизнес-партнеру?

  • 2212
  • 4

 ак правильно отказать бизнес-партнеру?

”мение говорить нет Ц великий талант, необходимый каждому человеку. ѕочему? ƒа потому, что сказанное воврем€ слово Ђнетїзначительно упрощает жизнь. ј тем, кто занимаетс€ бизнесом, оно, это умение, помогает избежать ненужной траты времени и незапланированной потери денег. ¬се так, но вот беда: далеко не каждый бизнесмен способен произнести это слово тогда, когда требуетс€.

ј когда требуетс€?

ѕрежде всего, тогда, когда речь идет о невыгодной операции. —уть неважна, важен принцип отказа. ѕоддавшись на уговоры и нытье о кризисе, можно заключить контракт Ђв пользу бедныхї и получить меньший процент прибыли, а то и вовсе ее не получить.

ѕочему мы не умеем говорить твердое нет?

¬о-первых, мешает воспитание. –одители и учител€ сумели внушить нам, что со всеми следует быть в хороших отношени€х, что пр€мой конфликт Ц это дурной тон. ѕривычка Ђбыть хорошимї, ну или хот€ им слыть очень мешает бизнесу.

¬о-вторых, м€гкотелость и деликатность. ¬ообще-то оба эти качества нынче не в моде, с ними повсеместно борютс€. ≈сть даже курсы по саморазвитию, на которых вас могут научить напористости и легкому хамству. », надо сказать, что там работают профессионалы, потому что процесс вытравливани€ деликатности проходит вполне успешно. ¬ бизнесе это порок, а не добродетель.

¬-третьих, сомнени€. ¬полне пон€тное чувство: а вдруг отказ станет ошибкой? “огда потери станут реальностью, и партнер будет потер€н. ”бытки неизбежны. —кажешь Ђдаї - проиграешь. —кажешь Ђнетї - получишь такой же результат.

¬-четвертых, бо€знь испортить деловую репутацию. ќтказыва€, рискуешь прослыть необоснованно жестким человеком, который не смог или не захотел просчитать ситуацию и свою выгоду.

„то делать в такой ситуации? ”читьс€ правильно говорить слово Ђнетї.

 ак отказать бизнес партнеру и сделать это правильно?

„то делаем сначала? –азбираемс€ в ситуации. Ёто нужно дл€ того,

  • †чтобы не оказатьс€ в невыгодной ситуации,
  • †чтобы пон€ть, не подставл€ют ли теб€, спр€тавшись за невинной, на первый взгл€д, просьбой,
  • †чтобы не прослыть тираном и недальновидным человеком.

ƒл€ исключени€ всех этих Ђчтобыї задаем множество вопросов, уточн€€ ситуацию. ≈сли все-таки придетс€ отказать, то следуем двум правилам.

ѕервое Ц отказываем вежливо. —облюдение правил делового этикета поможет см€гчить отказ. ¬ любом случае лучше всего расставатьс€ на Ђдипломатически вежливой нотеї. ѕлодить врагов и недоброжелателей не стоит. ћир тесен, вполне возможно еще придетс€ поработать вместе с этим партнером.

¬торое правило - отказ должен быть аргументирован. Ћучше всего приводить весомые аргументы, убедительные, как железобетонные плиты. ѕартнер не должен почувствовать, что вы колеблетесь и сомневаетесь. ƒл€ этого исключаем обтекаемые фразы. Ќикаких Ђ€ подумаю над вашим предложениемї или Ђпосмотримї. ’отите дать отсрочку? “ак и скажите. ќтказываете? ќткажите так, чтобы у партнера не осталось сомнений.

»звин€юща€с€ улыбка в такой ситуации будет неуместна. ¬место этого добавл€ем металл в голос, надеваем на лицо вежливую улыбку, и отказ прозвучит максимально категорично. ∆естко?   сожалению, иного пути нет.

≈сть ли варианты м€гкого отказа?

Ёто предложение альтернативы или компромисса. —делку можно отложить до более благопри€тных времен или заключить ее, внес€ некоторые изменени€ в контракт. ≈сли партнер согласен на эти услови€, то отказ в жесткой форме не понадобитс€. ј если никакие ваши доводы не принимаютс€, то следует повторить все аргументы еще раз или просто жестко и категорично отказать.

”мение отказывать, не нанос€ при этом ущерба своему бизнесу и репутации, приходит со временем. Ѕизнесмены шут€т, что правильное звучание слова Ђнетї начинает получатьс€ после дес€того отказа.

top
Halida Rojkova

ј € вообще не умею говорить слово "нет". Ќе получаетс€ ни в обычной жизни, ни в делах. (+++++

¬ам необходимо или зарегистрироватьс€, чтобы оставл€ть комментарии
выбор читател€

¬ыбор читател€

16+