icon-star icon-cart icon-close icon-heart icon-info icon-pause icon-play icon-podcast icon-question icon-refresh icon-tile icon-users icon-user icon-search icon-lock icon-comment icon-like icon-not-like icon-plus article-placeholder article-plus-notepad article-star man-404 icon-danger icon-checked icon-article-edit icon-pen icon-fb icon-vk icon-tw icon-google
Ольга Каширская
Работа, карьера, бизнес

Как правильно отказать бизнес-партнеру?

  • 2734
  • 4

Как правильно отказать бизнес-партнеру?

У

Умение говорить нет – великий талант, необходимый каждому человеку. Почему? Да потому, что сказанное вовремя слово «нет»значительно упрощает жизнь. А тем, кто занимается бизнесом, оно, это умение, помогает избежать ненужной траты времени и незапланированной потери денег. Все так, но вот беда: далеко не каждый бизнесмен способен произнести это слово тогда, когда требуется.

А когда требуется?

Прежде всего, тогда, когда речь идет о невыгодной операции. Суть неважна, важен принцип отказа. Поддавшись на уговоры и нытье о кризисе, можно заключить контракт «в пользу бедных» и получить меньший процент прибыли, а то и вовсе ее не получить.

Почему мы не умеем говорить твердое нет?

Во-первых, мешает воспитание. Родители и учителя сумели внушить нам, что со всеми следует быть в хороших отношениях, что прямой конфликт – это дурной тон. Привычка «быть хорошим», ну или хотя им слыть очень мешает бизнесу.

Во-вторых, мягкотелость и деликатность. Вообще-то оба эти качества нынче не в моде, с ними повсеместно борются. Есть даже курсы по саморазвитию, на которых вас могут научить напористости и легкому хамству. И, надо сказать, что там работают профессионалы, потому что процесс вытравливания деликатности проходит вполне успешно. В бизнесе это порок, а не добродетель.

В-третьих, сомнения. Вполне понятное чувство: а вдруг отказ станет ошибкой? Тогда потери станут реальностью, и партнер будет потерян. Убытки неизбежны. Скажешь «да» - проиграешь. Скажешь «нет» - получишь такой же результат.

В-четвертых, боязнь испортить деловую репутацию. Отказывая, рискуешь прослыть необоснованно жестким человеком, который не смог или не захотел просчитать ситуацию и свою выгоду.

Что делать в такой ситуации? Учиться правильно говорить слово «нет».

Как отказать бизнес партнеру и сделать это правильно?

Что делаем сначала? Разбираемся в ситуации. Это нужно для того,

  •  чтобы не оказаться в невыгодной ситуации,
  •  чтобы понять, не подставляют ли тебя, спрятавшись за невинной, на первый взгляд, просьбой,
  •  чтобы не прослыть тираном и недальновидным человеком.

Для исключения всех этих «чтобы» задаем множество вопросов, уточняя ситуацию. Если все-таки придется отказать, то следуем двум правилам.

Первое – отказываем вежливо. Соблюдение правил делового этикета поможет смягчить отказ. В любом случае лучше всего расставаться на «дипломатически вежливой ноте». Плодить врагов и недоброжелателей не стоит. Мир тесен, вполне возможно еще придется поработать вместе с этим партнером.

Второе правило - отказ должен быть аргументирован. Лучше всего приводить весомые аргументы, убедительные, как железобетонные плиты. Партнер не должен почувствовать, что вы колеблетесь и сомневаетесь. Для этого исключаем обтекаемые фразы. Никаких «я подумаю над вашим предложением» или «посмотрим». Хотите дать отсрочку? Так и скажите. Отказываете? Откажите так, чтобы у партнера не осталось сомнений.

Извиняющаяся улыбка в такой ситуации будет неуместна. Вместо этого добавляем металл в голос, надеваем на лицо вежливую улыбку, и отказ прозвучит максимально категорично. Жестко? К сожалению, иного пути нет.

Есть ли варианты мягкого отказа?

Это предложение альтернативы или компромисса. Сделку можно отложить до более благоприятных времен или заключить ее, внеся некоторые изменения в контракт. Если партнер согласен на эти условия, то отказ в жесткой форме не понадобится. А если никакие ваши доводы не принимаются, то следует повторить все аргументы еще раз или просто жестко и категорично отказать.

Умение отказывать, не нанося при этом ущерба своему бизнесу и репутации, приходит со временем. Бизнесмены шутят, что правильное звучание слова «нет» начинает получаться после десятого отказа.

top
Halida Rojkova

А я вообще не умею говорить слово "нет". Не получается ни в обычной жизни, ни в делах. (+++++

Вам необходимо или зарегистрироваться, чтобы оставлять комментарии
выбор читателя

Выбор читателя

16+