Однако есть существенное отличие между дилером и обычным продавцом. Продавец действует сам, на свой страх и риск и по собственным правилам. Дилер же является представителем производителя перед конечным покупателем. Поэтому он связан с продавцом дополнительными обязанностями. Дилер не только продает продукцию, но также осуществляет ремонт и техническое обслуживание.
Разница для покупателя немалая, особенно при покупке сложной техники, например, компьютеров или мобильных телефонов. Например, можно зайти на один из сайтов, занимающихся продажей мобильников и купить там телефон по цене более низкой, чем в «обычном» магазине. После оплаты, Вашу покупку вышлют Вам по почте. Но после получения желаемого устройства, Вы остаетесь с ним один на один. Сможете разобраться – прекрасно, не сможете – ищите знатоков поблизости. Если покупка оказалась неисправной или испортилась в течение гарантийного срока, вероятность обмена неисправного прибора или возврата денег очень мала и в любом случае потребует изрядного времени и немалой затраты нервов.
Покупая же товар у дилера, Вы избавляете себя от всего этого «гемороя». Во-первых, не нужно ждать получения товара в течение нескольких месяцев. Во-вторых, дилер проводит предпродажную проверку, то есть явно неработающий аппарат Вы от него не получите. В-третьих, в случае неисправности или неполадки всегда можно обратиться к дилеру за консультацией или с просьбой о ремонте / обмене. И все требуемое будет получено: и советом помогут, и мелкую неисправность устранят бесплатно, и неисправный прибор в течение срока гарантии обменяют. Конечно, за удобство надо платить. Поэтому товар у дилера стоит дороже, чем «за морем». Но довольно часто эта разница в цене оправдана.
Многие компании-производители предпочитают создавать сеть дилеров, а не заниматься реализацией и ремонтом на местах самостоятельно. Подобная схема взаимно выгодна как производителям, так и собственно дилерам или дилерским фирмам, которые получают доход за счет разницы между оптовыми и розничными ценами и на определенном проценте от фактически реализованного товара компании-производителя.
Иногда бывает так, что в некоторой отрасли, в определенном районе или же в какой-то определенной части рынка интересы производителя представляет только один торговый посредник-дилер. В этом случае он называется эксклюзивным дилером.
Дилер отвечает перед продавцом за качество своей работы, и при несоответствии определенным стандартам, прописанным в дилерском соглашении, лицензия дилера может быть отменена. Право на дилерство при этом может быть передано другому дилеру.
На рынке ценных бумаг (который в просторечии называют «биржей») также существуют дилеры. Так называют дельцов, которые совершают сделки: продажу или покупку акций, облигаций, паевых фондов и других ценных бумаг. Эти сделки дилер совершает, как говорится, на свой страх и риск, исключительно от своего имени и на свои средства. По конституции РФ дилером в России может быть только юридическое лицо, получившее от Центрального Банка лицензию на дилерство. Частные лица, занимающиеся торговлей ценными бумагами (например, через Интернет), являются брокерами. Брокеры обращаются как раз к дилерам, которые перепродают им активы, непосредственно приобретенные на финансовом рынке. Очень часто при торговле ценными бумагами через Интернет роль дилеров выполняют большие банки. Брокер входит на сайт соответствующего банка и занимается торговлей финансовыми активами именно с этим банком.
Дилер несет ответственность за исполнение сделок. Чтобы гарантировать это исполнение в случае непредвиденных ситуаций, дилер должен располагать определенными свободными денежными средствами. Минимальная сумма такого финансового фонда определяется законодательством.
Дилер на рынке ценных бумаг подобен мотору, осуществляющему круговорот средств на этом рынке. Если говорить специализированным языком, деятельность дилера обеспечивает ликвидность финансового рынка. Кроме купли-продажи ценных бумаг дилер также обеспечивает информационные услуги своим клиентам. Он сообщает актуальные цены на те или иные бумаги, объем продаж и покупок по любым ценным бумагам, информацию о распространителе (владельце) ценных бумаг, прогнозы по общему состоянию рынка, а также некоторые другие сведения. В обязанности дилера входит полное сопровождение сделки до момента ее завершения.
Доход дилера складывается главным образом из различий цен на продажу и покупку ценных бумаг, из комиссии за совершенные сделки, из оплаты за информацию, предоставляемой клиенту. Кроме того, многие дилеры не без успеха совмещают работу дилера с брокерской деятельностью, формируя собственные портфели ценных бумаг.
Обычным людям не следует пугаться слова «дилер». Надо только помнить о том, что дилерство бывает двух видов, и обращаясь к дилеру, занимающимся продажей ценных бумаг, не требовать от него срочно починить мобильный телефон.
