В современных организациях, с налаженной системой менеджмента персонала, процесс тестирования сопровождает каждого работника на протяжении всей трудовой деятельности в организации – от момента поступления на работу и практически до самого увольнения.
Самое первое тестирование проходит претендент на вакантную должность в организации. С помощью специальных тестов (как правило, это заполнение анкетных данных, которые используют в конкурсе на вакансию и тест на профессиональный уровень) проверяется уровень профессионализма, психологическая устойчивость, жизненная позиция человека, претендующего на свободную должность.
Если речь идет о зарубежных компаниях, то претенденту на вакансию будет предложено пройти тестирование на знание иностранного языка (а иногда и даже двух иностранных языков).
Многие компании предлагают соискателям пройти специальное тестирование на знание компьютера. Это касается тех должностей, работа на которых тесно связана с обработкой компьютерных данных. Как правило, это самое распространенное тестирование и встречается оно в различных отраслях.
Следующее тестирование, в случае принятия на работу, человек проходит уже в качестве сотрудника. Как правило, его проходят через полгода или год работы на новом месте. Смысл данного тестирования – проверить уровень профессиональных данных работника, соответствующие его должностным инструкциям.
Такое тестирование является показателем степени обучаемости работника, его способности к восприятию нового участка работы, овладению новым профессиональным качествам.
На профессиональном языке это называется «тест на прохождение адаптации сотрудника».
Вообще, процесс тестирования напрямую связан с оценкой персонала или аттестацией. Аттестация работника - работа сложная для сотрудника службы персонала, но это самый важный и необходимый процесс в оценке трудовой деятельности работника.
Аттестацию сотрудников проводят далеко не все организации. Как правило, это серьезные организации, с хорошей репутацией и с эффективной системой управления персоналом. Аттестацию персонала также проводят государственные учреждения госслужбы. Более того, в таких организациях аттестация персонала строго обязательна. На аттестации работники госслужбы сдают экзаменационное тестирование для получения (повышения) чина.
Очень часто, сотрудники, не прошедшие аттестацию, представляются к увольнению.
Какие тесты применяются на аттестации? Прежде всего, это на компетентность в области специальных понятий. Так, к примеру, менеджер по продажам проходит тест на решение ситуационных задач по активным продажам. Ему предлагается решить определенный бизнес-кейс, где предлагаются самые различные варианты ответов. Задача тестируемого – найти не только верный ответ, но и предложить свой вариант. Время решения теста всегда ограничено. Такие тесты оценивают находчивость менеджера, его способность к быстрому принятию решения, поиск оригинальной идеи, психологические характеристики. Эти показатели являются главными в работе менеджера по продажам и его эффективности на рабочем месте.
На основании тестирования служба персонала дает оценку профессиональным знаниям сотрудника. В случае, если их уровень достаточно низок или недостаточен, она принимает решение об обучении сотрудника или отправки его на повышение квалификации.
Медицинские работники также проходят аттестацию, которая для них является обязательной. Ежегодно каждый врач проходит тест на сдачу профессионального уровня. Сотрудник медучреждения готовит отчет о проделанной работе за год. Для получения квалификационного уровня, врач также должен пройти тест на профессиональное знание.
Каждая отрасль подразумевает использование узко специфичных тестов. Оценку тестирования проводит не только специалист кадровой службы совместно с руководителем, но и иногда целые комиссии, специально собранные для проведения аттестации.
