Хамство — это стремление словом или поступком оскорбить окружающих или собеседника. Хамство всегда основано на анонимности и безответственности. Попробуйте спросить у хама его фамилию, место работы и должность и вы заметите как у него заметно измениться тональность. Хамство расцветает буйным цветом именно благодаря безнаказанности. Если раньше, порцию хамства можно было получить на работе, в магазине, в кафе, в других общественных местах, то с ростом числа автомобилей и появлением социальных сетей вероятность получить «по полной» многократно увеличилась. Метастазы этого отвратительного явления распространились и на средства массовой информации. Неприличие, пошлятина, вульгарность ежедневно мутным потоком обрушивается на нас, льётся с экранов телевизоров, УКВ радиостанций, обложек гламурных журналов. Зайдите в любую социальную сеть. Здесь анонимные пользователи так оттачивают мастерство использования идиоматических выражений в отношении друг друга, что у нормального посетителя отпадает всякое желание участия в комментариях.
Природа хамства неоднозначна. Психологи связывают его с агрессивным состоянием человека, которое возникает в результате следующих факторов:
- серьезное психическое неблагополучие, вызванное социальными факторами (низкий уровень зарплаты, уязвленное самолюбие, недооценка обществом), постоянные стрессы, накопление раздражения всем и вся;
- неспособность человека подавлять свою агрессию, неумение расслабляться, отсутствие элементарной культуры поведения в обществе;
- использованием подобной модели поведения, к которой человек приходит, наблюдая её эффективность (только хамством можно добиться чего-то в этом несправедливом мире).
Некоторые психологи называют хамство эпилептоидной акцентуацией, хотя к этой категории, нередко, относят людей и с позитивными качествами.
Как оградить себя от общения с подобными типами? Можно, конечно, ограничиться фразой немногословной Эллочки-людоедки: - «Хамите, парниша!» из бессмертного романа Ильфа и Петрова. В этом случае фраза не предполагает продолжения словесной перебранки. Если вы видите классического хама с приступами словесной агрессии, вокруг которого хамство уже зашкаливает, то лучше всего не ввязываться в конфликт. Надо знать, что хам разряжается на слабых, на тех, кто не может дать сдачи. Поэтому надо всем своим видом подчеркнуть устойчивость и выдержку.
Уверенное(ассертивное) поведение останавливает хама. Спокойный тон и мимика, негромкая, но слышная и внушительная речь, прямая осанка, открытый взгляд, уверенность в себе - все это может предотвратить агрессию. Как только хам видит неуверенного, у него включается механизм распознавания жертвы. Встречная агрессия только разжигает конфликт, который может, в этом случае, печально закончиться для обеих сторон, хотя многие считают, что с быдлом можно говорить только их языком. Хаму можно противостоять только тогда, когда вы уверены в собственных силах и можете дать достойный отпор. Но и в этом случае, вы не знаете, что у хама в запасе. Может у него в кармане травматическое оружие, нож или отвертка. Поэтому развязка может быть весьма печальной.
Второй способ –полное игнорирование хама. Не обращайте на него никакого внимания, сдерживайте себя если он не переходит к действиям. Надо научиться быть выше этого. Хам, увидев подобную реакцию, отстанет. Из несостоявшегося конфликта он выходит неудовлетворенным. Конечно нелегко сдерживать оскорбления, но в этом случае вы ограждаете себя от больших неприятностей и энергетических затрат.
Третий способ (психологическое айкидо), потребует от вас умения еще больше, чем во втором случае, контролировать свои эмоции. Вам хамят, а вы улыбайтесь и спокойно соглашайтесь со всем сказанным. Это очень действенная методика, основанная на унижении самого хама. Надо показать хаму, что все его усилия задеть вас, совершенно бессмысленны и даже смешны. В этом случае хам будет посрамлен, а вам предоставляется лишняя возможность поупражняться в остроумии.
Встречаются семьи, где муж и жена вместо взаимной поддержки и укрепления положительной самооценки, скатываются до бытового хамства. Такие семейные отношения нуждаются в психологической коррекции. В случаях, когда отношение к хамству в родительских семьях было разное, один из супругов может стерпеть раз, два, а затем, просто уйдет. К сожалению, очень часто, жены обречены терпеть мужей тиранов всю жизнь.
Некоторые руководители используют ярко выраженную агрессивную модель поведения. Он по-хамски относится ко всем подчиненным, считая оправданной только подобную форму управления. Если вы можете при этом сохранять внутреннее психологическое равновесие и дорожите своим местом, то не следует обострять отношения. Отнесите хамские тирады такого начальника на его психопатологические отклонения и обретите внутреннее спокойствие и уверенность в себе.
Можно найти массу психологических приемов защиты от хамства. Это: и «ветряная мельница», которая начинает работать между вами и хамом, как только он раскрывает рот, и «аквариум», в котором надо представить хама и, которого вы не слышите за толщей стекла и воды, и «розовый туман», когда на любую фразу хама вы будете задавать ему нелепый вопрос, и Фудзияма, когда её вы представляете вместо хама и т.д.
В цивилизованном обществе хамство должно быть изжито. Только всеобщее повышение культуры людей, совершенствование их нравственности и морали могут встать на пути этого асоциального явления.
