Возмущения обиженных страхователей (на азбуке страхования, это – юридические или физические лица, которые заключили договор со страховой компанией - страховщиком) приходится слышать часто.
Кто-то застраховал свою квартиру от потопа, но, когда соседи сверху залили и испортили потолок, страховая компания вдруг отказалась брать на себя ответственность. Кто-то заключил договор добровольного страхования на новый мобильный телефон, но, потеряв его, выяснил, что данный случай не является страховым, соответственно никаких выплат не предвидится. У кого-то, выплаты за испорченный ламинат, который был повреждён в результате потопа из-за прорыва трубопровода, оказались настолько малы, что их никак не хватит на возмещение ущерба. Так, как же это всё понимать? Почему страховые компании не выполняют свои обещания? И – не выполняют ли?
Не будем торопиться с выводами и уж тем более с такими громкими заявлениями. Для начала, давайте определимся, для чего, собственно, мы приобретаем страховые полиса? Ведь ни для кого не секрет, что некоторые юридические или физические лица, приобретая полиса, наедятся, что смогут обвести компанию вокруг пальца и нажиться на выплатах: например, фиктивно разорить фирму, договориться с соседями о «потопе», достать из машины автомагнитолу, которую якобы украли…. Надеюсь, вы не относитесь к этой категории. К тому же – это очень сомнительная авантюра: вопрос «наживы» решится вряд ли, а вот получить статью за мошенничество – это запросто.
Итак, вы - честный страхователь, обычный человек, который уже неоднократно сталкивался со множеством бытовых проблем. В один прекрасный момент, вы увидели рекламный проспект какой-либо страховой компании, которая красиво и зазывно приглашает вас застраховать своё недвижимое и движимое имущество, здоровье и даже жизнь, обещая, в случае чего возместить вам ваши денежные потери. Вы приходите в офис страховой компании или агент выезжает к вам на дом лично, и вам начинают объяснять, по какому принципу действует страховой полис.
На простом языке обещания звучат примерно так: «всего за 5 у.е. (цифры приведены образно) вы можете застраховать свой мобильный телефон, который стоит 500 у.е., если телефон у вас украдут, наша страховая компания возместит вам материальный ущерб!» Приблизительно так же звучат обещания и относительно страхования квартиры, и относительно здоровья. Самая распространённая ошибка страхователей заключается в том, что мы обращаем внимание именно на слова и очень невнимательно читаем договор. А ведь, на самом деле, если вы застраховали мобильный телефон от кражи, никто вам не возместит его стоимость в случае утери, возможно, будет оплачен незначительный ремонт и то, только в том случае, если будет доказано, что вы эксплуатировали устройство правильно и абсолютно не виноваты в поломке. Ну и кроме того, даже ту же кражу телефона – вам нужно будет ещё доказать, при отсутствии доказательств - ущерб не возместят.
Очень много нюансов существует относительно страхования здоровья. Вам обещают, что при заключении договора добровольного страхования, приобретённого за 15 у.е., вам, в случае болезни, оплатят лечение в лучшей клинике страны или выплатят 15 000 у.е. в качестве возмещения ущерба? Будьте осторожны – всё не так просто. Во-первых, страхования компания будет рассматривать ваше обращение только в том случае, если болезнь выявлена у вас впервые и до этого вы ни разу не обращались к медикам с подобными жалобами. Например, если у вас заболел зуб и вы думаете, что сейчас быстро получите по страховке все 15 000 у.е. на его лечение, то вы очень ошибаетесь, в данном случае вы не получите ничего. А вот, если, вы например, пошли к хирургу, чтобы вырвать зуб, и специалист сломал вам челюсть, тогда страховщик оплатит вам лечение. Деньгами страховку вам выдадут вряд ли.
Не меньше нюансов и «подводных камней» есть и в вопросах страхования личного имущества, автотранспорта, домашних животных…. Вся эта наука – в целом, трудно поддаётся для изучения нам, простым обывателям. Ведь, приобретая полис и подписывая добровольный договор, мы видим лишь верхушку айсберга, от того и сопоставляем лишь две цифры - сумму страхового взноса и сумму страховой выплаты. Вот нам и кажется, что мы сможем обогатиться, получив в разы больше, чем вложили. Только прежде, чем обвинять страховую компанию в мошенничестве, может, стоит вначале признаться себе, что мы просто не внимательно читали договор?
К тому же в большинстве случаев, страховщик и не обещал вам – выдавать наличными деньгами, а обещал лишь возместить ущерб. А это, как говориться – совершенно разные вещи. У страховых компаний заключены договора с медицинскими учреждениями, автосервисами, строительными организациями…. Так, что, если вас зальют соседи, вам в первую очередь нужно бежать не к страховщику, а к специалистам, которые сделают вам ремонт и оценят нанесённый ущерб, а вот с оплатой всех этих расходов уже разберётся непосредственно страховая компания.
Завершить хотелось бы на позитивной нотке: говорят, если застраховать себя от несчастных случаев и болезней, все эти неприятности будут обходить вас стороной! Я даже лично знаю одну маму, у которой – очень непоседливый ребёнок, за свои пять лет, у него уже были переломы обеих ног (один – очень сложный), левой руки, всевозможные ушибы и два выбитых зуба! После того, как женщина застраховала своё чадо от всех этих бед (т.к. хотела обеспечить ребёнку, в случае чего, должный уход в хорошей клинике) – ребёнка словно подменили. За лето даже ни разу коленку не разбил! Проверять это на себе или нет – решать вам, а я лишь пожелаю, чтобы независимо от наличия полисов, страховые случаи не наступали в вашей жизни никогда!
И помните – на других надейся, а сам не плошай! Поэтому, застрахованы вы или нет, никогда не помешает проверить, выключен ли утюг, закрыт ли кран, надёжно ли защищены ваше авто и ваш дом от неблагонадёжных граждан.