icon-star icon-cart icon-close icon-heart icon-info icon-pause icon-play icon-podcast icon-question icon-refresh icon-tile icon-users icon-user icon-search icon-lock icon-comment icon-like icon-not-like icon-plus article-placeholder article-plus-notepad article-star man-404 icon-danger icon-checked icon-article-edit icon-pen icon-fb icon-vk icon-tw icon-google
≈лена јсвойнова-“равина
ћучают вопросы? ”знай

 ак вернуть купленный товар в магазин?

  • 1287
  • 2

 ак вернуть купленный товар в магазин?

¬
¬се мы посто€нно что-нибудь покупаем. ќдни товары Ц каждый день (как продукты), другие Ц редко (например, телефоны, компьютеры или одежду), но каждый из нас рано или поздно сталкиваетс€ с необходимостью вернуть товар. Ёто может произойти по разным причинам: платье оказалось не по размеру (этим всегда рискуешь, когда покупаешь одежду в отсутствие человека, который будет еЄ носить Ц например, в подарок), оказалось, что плеер не работает, в книге обнаружили непропечатанные страницыЕ „то делать в этом случае, как получить назад свои деньги?

ѕрежде всего, надо знать, какие товары в принципе не подлежат обмену и возврату. Ёто относитс€ к лекарствам и вообще ко всему, что продаЄтс€ в аптеке (термометрам, соскам и другим предметам ухода за больными или детьми). ¬ы легко поймЄте причину этого, если представите, что резиновой спринцовкой, которой вы чистите нос малышу, кто-то другому ребЄнку ставил клизму. Ќе подлежат возврату колготки, носки, чулки, нижнее бельЄ, предметы личной гигиены (например, зубные щЄтки), косметика и парфюмери€ Ц тоже в силу гигиенических требований. Ќельз€ вернуть любой товар, отпускаемый по метрам Ц будь то ткань, кружевна€ лента, провод или линолеум.

„то касаетс€ других товаров, то вернуть их в магазин можно либо в тот же день до закрыти€ кассы, либо в течение двух недель, даже если никаких дефектов в нЄм не было (это называетс€ Ђнадлежаще качествої), просто почему-то не подошЄл (как уточн€етс€ в соответствующем законе, не подойти он может по габаритам, комплектации, размеру, фасону или расцветке). “еоретически, вам должны обмен€ть товар на другой, подход€щий по всем этим критери€м (так и вспоминаетс€ герой известной советской комедии, требовавший Ђтакой же халат, но с перламутровыми пуговицамиї), а если такового нет Ц только тогда ставить вопрос о возвращении денег, но в реальности чаще всего сразу переход€т ко второму варианту.

ѕравда, сделать это можно при условии, что купленна€ вами вещь сохранила товарный вид, что вы ею не пользовались, что не сорваны пломбы и €рлыки. », разумеетс€, у вас должен быть документ, подтверждающий приобретение или оплату этого товара, то есть чек Ц кассовый или товарный. ¬ чеке кассовом указываетс€ сам товар, его цена, количество и дата его продажи, а в чеке товарном помимо всех этих данных имеетс€ ещЄ и подпись продавца.

≈сли же речь идЄт о товаре некачественном, то соблюдение этих требований дл€ возврата необ€зательно (кроме предъ€влени€ чека). “овар считаетс€ некачественным, если обнаруженные недостатки нельз€ устранить или это потребует несоразмерных расходов (дешевле купить новый, чем этот отремонтировать), или после ремонта недостатки по€вл€ютс€ вновь. ¬ этом случае вернуть товар и получить назад деньги можно и после окончани€ 14-дневного срока, но до истечени€ срока гарантийного.

≈сли деньги вам вернуть отказываютс€, направьте письменное требование директору магазина, приложив копию чека и гарантийного талона. ѕосле этого вам, скорее всего, предложат экспертизу товара. ѕо закону о доставке товара в сервисный центр дл€ экспертизы должен позаботитьс€ магазин, но реально они, как правило, действуют по принципу Ђ¬ам надо Ц вы и делайтеї, а если вы сами этим заниматьс€ не станете, то когда дело дойдЄт до суда, они могут за€вить, что вы отказались от экспертизы.  онечно, не всегда приходитс€ решить дело в суде, но если товар был достаточно дорогим, надо быть готовым и к такому варианту.


mas
ћарк Ѕлау

¬се пон€тно. ћожно покупать, можно возвращать и требовать деньги обратно. ј на практике это происходит так же, как написано?

spe
≈лена  «атуранова

Ќа практике самое главное всегда требовать документы подтверждающие покупку, то есть товарный чек. ¬ ином случае надейтесь на удачу...

¬ам необходимо или зарегистрироватьс€, чтобы оставл€ть комментарии
выбор читател€

¬ыбор читател€

16+