Итак, с чем же могут столкнуться туристы на отдыхе, если они приобрели туристическую путевку у недобросовестной туристической компании?
Во-первых, это несоответствие желаний тому, что вы получили на отдыхе. Тут речь идет о том, что, к примеру, туристическая компания, оформляя вам путевку в какую-либо страну, грубо говоря «наобещала» вам золотые горы. Отличный отель, с великолепным сервисом, с удобным расположением его у моря, красивыми видами из окна отеля на море, вкусной, разнообразной кухней, несколько ресторанов в отеле с национальными кухнями и т.д. Но, однако, приехав на место, вы обнаруживаете, что отель далеко не тот «сказочный», который вам описали сотрудники туристической компании. Сервис отеля оставляет желать лучшего, отель расположен на второй морской линии, а не на первой, рядом с территорией отеля расположена шумная стройка, бассейнов на территории отеля «раз, два и обчелся», кухня никакая не разнообразная, меню очень однотипное и примитивное, да и поселили вас не в ожидаемый вами номер с видом на море, а в какое-то странное бунгало. Конечно же, очень неприятный «сюрприз». И кто же тут виноват, спросите вы. Конечно же, ваша туристическая компания, которая вам под прекрасным соусом «подсунула» худший отель и «нагрелась» на ваших денежках, взяв у вас их по максимальной ставке.
Во-вторых, неорганизованность туристической компании при оформлении туристического тура. Например, ваша компания, оформив вам туристическую путевку, как не торопится ее вам вручить. Причем до вашего отъезда остаются практически одни сутки, а путевочка долгожданная еще не находится в ваших руках. Деньги вы заплатили еще неделю назад, а ситуация у вас сейчас находится не в лучшем виде. Вы начинаете атаковывать звонками свою туристическую компанию, хотите уже туда приехать со скандалом. Однако на все ваши угрозы, компания просит вас успокоиться и уверяет вас в том, что вы точно получите свою туристическую путевку в аэропорту на стойке туристической компании. После таких обещаний, вам ничего не остается, как ждать времени своего визита в аэропорт и там, собственно, наконец, получить свою путевку. Однако, приехав за два часа до начала регистрации в аэропорт, вы вдруг обнаруживаете, что стойка вашей туркомпании пуста и сотрудник турфирмы отсутствует. У вас начинается паника. Через некоторое время появляется представитель туркомпании, который за несколько минут до конца регистрации вручает вам вашу путевку. Почему такой сервис, спросите вы. Потому что туркомпания хотела сэкономить на деньгах и гналась за более дешевым туром. В итоге они и потеряли время. А пострадал, прежде всего, клиент, который так и не оказался в курсе истинной причины своего случившегося «недоразумения».
В-третьих, недочеты в договоре туристической компании. Приобретая туристическую путевку, обязательно тщательно просматривайте свой туристический договор. В нем должно быть описано все, что вам пообещала туркомпания, за что вы собственно отдали свои деньги. Также в нем должно быть указано все то, что должна вам предоставить туристическая компания при возникновении всяких форс-мажорных ситуаций. Также читайте и другие детали договора, не пренебрегайте лишним временем на его изучение. Не подписывайте договор, если какое-либо его условие вас не устраивает или показалось вам достаточно подозрительным. Лучше найдите другую туристическую компании, которая окажется вам наиболее подходящей, чем подвергать себя различным видам рисков.
