Во-первых, следует заметить, что межличностный контакт, особенно первый, - это всегда стресс для человека. Не глобальный стресс, вызывающий бессонницу и нервный тик, а просто некоторое потрясение. Но именно это маленькое потрясение и может сделать ваши действия неадекватными. Например, вы можете запаниковать, и, стараясь развязать беседу, начнете говорить без умолку, описывая ошарашенному собеседнику свою жизнь во всех подробностях. Конечно же, человек испугается и назовет вас про себя, в лучшем случае, чудаком. Или может сложиться противоположная ситуация: вы будете просто сидеть и молчать. Согласитесь, тоже нелепо. Конечно, далеко не все люди так переживают, но умалчивать об этой стадии налаживания контакта все-таки не стоит.
Для того чтобы не произошло описанных выше недоразумений, нужно, прежде всего, постараться успокоиться, взять в себя в руки. Вообще, у всех свои методы: кто-то считает про себя до десяти, кто-то глубоко вдыхает и выдыхает несколько раз. Но, на мой взгляд, лучше всего помогает откровенный внутренний монолог. Скажите себе правду: «Я волнуюсь и напуган!» – в общем, опишите себе свои эмоции. Поверьте, вы почти мгновенно успокоитесь. И как только это произойдет, переходите к следующему шагу.
Самый простой способ вызвать симпатию у собеседника – найти между ним и собой что-нибудь общее. Если же пока никаких сходств между вами не видно, придется начинать беседу с каких-то общих для всех людей тем: поговорите о погоде, о домашних животных, о последних событиях культурной и общественной жизни. В общем, о чем-то таком, что вряд ли заденет чувства вашего собеседника, не заставит его волноваться или принимать решения и при этом поможет вам обоим расслабиться.
Но здесь также есть ряд тонкостей.
Разговор следует вести спокойно, не пугать нового знакомого бурными эмоциями; нужно постараться, чтобы между вами не возникло никаких споров и противоречий, в общем, нужно сделать так, чтобы вы оба ощущали себя комфортно.
Задавая собеседнику вопросы, избегайте таких конструкций, на которые можно дать ответ «да» или «нет», побудите его к разговору, к тому, чтобы он высказал свое мнение. Например, вопрос «Нравятся ли вам Битлз?» вряд ли повлечет за собой развернутый ответ, тогда как вопрос «Что вы думаете о Битлз?» заставит человека высказаться. Обычно такие мотивирующие вопросы начинаются с союзных слов «кто», «что», «где», «когда» и «как». Но, спросив что-то, не давите на собеседника, требуя ответа, лучше помогите ему собраться с мыслями.
Не менее важным моментом в ведении беседы является готовность до конца выслушать ответ, задав интересный вопрос. Если постоянно вставлять какие-то реплики, пока говорит ваш собеседник, он просто не сможет высказать свою мысль до конца. Следите за собой, не перебивайте того, кто говорит, тогда впечатление о вас будет положительным.
Заключительным моментом налаживания первого контакта можно считать заинтересованность вашего нового знакомого в том, чтобы продолжить общение. Постарайтесь сделать так, чтобы он видел в вас человека, способного удовлетворить его культурные, деловые или общественные интересы и потребности. И тогда уже нужно будет позаботиться о том, как закрепить налаженные отношения. Но эта тема, конечно же, требует отдельного обсуждения.
