Причиной проблем с работой клавиатуры может быть программный сбой. В наиболее простом случае проблему удаётся решить следующим образом: перезагрузить ноутбук и при загрузке войти в BIOS. Чтобы сделать это, при включении нажмите клавишу F2 или же Delete, после чего появится текст на синем или сером фоне – это значит, что клавиатура ответила, вход в BIOS состоялся, теперь следует снова перезагрузить ноутбук, позволив ему войти в систему как обычно – клавиатура должна работать. Если же такие меры не помогли, значит, надо искать более серьёзную причину.
Если такая неприятность имеет место быть у совсем нового ноутбука – вероятнее всего, речь идёт о заводском браке. Обратитесь в сервисный центр – как правило, там легко устраняют подобные неисправности, а гарантийный ремонт ничего вам не будет стоить.
Если вы уже работали на этом ноутбуке, вспомните, не случалось ли при этом каких-либо неприятностей – скажем, не проливали ли вы на неё воду, чай или ещё какой-нибудь напиток? В этом случае жидкость могла попасть внутрь и вызвать окисление контактов клавиш. Конечно, лучше всего не приближаться к компьютеру вообще и к ноутбуку в частности с какой бы то ни было жидкостью, но если уж такое случилось, сразу же отключите питание и аккумулятор (как только залили клавиатуру), извлеките батарею, затем придётся разобрать ноутбук, чтобы извлечь клавиатуру. Снимите верхнюю панель над ней. Аккуратно задвиньте отвёрткой левую верхнюю защёлку, удерживающую клавиатуру, слегка приподнимите её край, поддев иглой, вдавите вторую защёлку и подденьте теперь иглой на её месте, освободите третью защёлку, придерживая клавиатуру рукой, затем освободите четвёртую и выньте клавиатуру. Поверните вверх чёрную раму и вытащите шлейф, на котором она крепится. Промойте и вытрите клавиатуру и оставьте для просушки – ни в коем случае не на батарее, фен использовать тоже не надо, просто оставьте на сутки в сухом месте, например, на столе. Пока она сохнет, не подключайте батарею и не включайте ноутбук. Когда же клавиатура полностью высохнет, соберите ноутбук и обратитесь в сервисный центр для его ремонта.
Клавиши могут не работать и в том случае, если под них попала пыль или частицы мелкого мусора – в этом случае опять же нужно разобрать и прочистить посредством пылесоса.
Наконец, контакты могли отреагировать на резкий перепад температуры – скажем, в жаркий день вы принесли ноутбук в помещение, где работает кондиционер, или наоборот – с мороза в жаркое помещение. Выключите ноутбук на полчаса, дайте ему «адаптироваться» к новым температурным условиям.
Чтобы подобных проблем не возникало, обращайтесь с ноутбуком правильно: храните его в чехле, не ешьте и не пейте возле него, выключайте минимум за 15 минут до того, как вынести на мороз.