Главное, чего добивается грубиян – это внимание, и удовлетворять эту потребность нельзя. Весьма результативная тактика в этом случае – игнорирование. Очень важно при этом – «удержать» в узде внешние проявления эмоций (не сжимайте кулаки, не вздыхайте, не теребите какие-то предметы) – эти невербальные сигналы дадут хулигану понять, что он все-таки достиг своей цели.
Если игнорирование не дает результатов, можно ответить на хамство шуткой. Если ничего остроумного в голову не приходит (все-таки трудно вспомнить что-то «по заказу», когда нервы «на взводе»), хотя бы придайте лицу непринужденно-веселое выражение.
В принципе, можно ответить хамством на хамство – иногда это работает. Так, одной моей знакомой удалось выгнать с лестничной клетки подростков-хулиганов, обругав их матом (что поделать, с каждым надо разговаривать на его языке, и существуют субъекты, которые не знаю никакого «мира», кроме грядной подворотни – соответственно, они неспособны понимать никакой язык, кроме того, в котором в подворотне говорят). Но делать на это ставку все же не следует: вы рискуете опуститься до уровня грубиянов, которые вас оскорбляют.
В наше время встречается особый вид грубости – хамство в Интернете. Самый простой способ реагирования – жалоба администратору сайта или группы в социальной сети. Ни в коем случае нельзя вступать с интернет-грубияном в дискуссию (на интернет-жаргоне это называется «кормить-тролля»). А главное, попав на тот или иной сайт, в то или иное сообщество, посмотрите, что оно из себя представляет. Если каждое второе сообщение содержит непристойные слова, оскорбления в адрес вашей страны, религии, профессии, пола и т.п., значит, в данном сообществе это считается хорошим тоном, и жаловаться администрации бесполезно. Например, на форуме «чайлдфри» не стоит жаловаться на оскорбления в адрес детей и матерей просто уйдите с этой веб-страницы и не возвращайтесь. А вот в группе, посвященной науке, не грех пожаловаться на оскорбления в адрес Церкви и верующих – человек науки обязан уметь вести вежливую дискуссию.
Отдельный вопрос – грубость в семье. Еще Н.Тэффи в одном из своих рассказов заметила, что хамское поведение в кругу близких считается чуть ли не нормой. Допускать хамство членов семьи по отношению к себе, конечно, нельзя – но не стоит и хамить в ответ. Нагрубившему мужу можно спокойно ответить: «Мне не нравится, когда ты разговариваешь со мной в таком тоне» или «Ты мог бы попросить то же самое по-человечески». Можно выбрать момент, когда вы оба будете в спокойном состоянии, и изложить (разумеется, не в ультимативной форме) свои претензии: «Пойми, я выросла в семье учителей-словесников, и когда ты в моем присутствии произносишь непристойные слова – пусть даже не обращаясь ко мне – это для меня уже оскорбление».
Тем более, нельзя оставлять без внимания грубость ребенка по отношению к родителям. Прежде всего, не надо ее поощрять… да, в некоторых семьях бывает и так: «Молодец, сынок – с бабами так и надо!», «Настоящий мужик растет!» Один из родителей должен сразу же встать на защиту другого (или оба родителя – на защиту бабушки, дедушки). Не следует устраняться и от ссор между детьми («сами разберутся»). Прежде всего, нужно потребовать, чтобы ребенок извинился – может, он и не испытает при этом искреннего раскаяния, но поймет, что поступил неправильно. За грубость нужно наказывать – разумеется, не физически, но лишение сладкого, прогулки или просмотра мультфильмов будет в самый раз. И обязательно нужно разобраться в причинах детской грубости – возможно, ребенок постоянно видит грубость в общении между взрослыми членами семьи?
Пожалуй, самая отвратительная ситуация – когда родители и другие взрослые члены семьи грубят ребенку. Весь ужас в том, что это считается позволительным еще в большей степени, чем грубость между супругами. Например, обозвать «безрукой коровой» жену, случайно разбившую тарелку – это отвратительно, а позволить себе то же самое в отношении восьмилетней дочки – нормально… Или сосед пришел попросить книгу – а вы отвечаете ему: «А что это тебе вдруг приспичило это читать?» Или – подчиненному на работе: «Ты что, дебил?!» Почему мы с легкостью позволяем себе в отношении детей то, что никогда не позволим в отношении взрослых – не потому ли, что сосед может отказать в помощи, когда нам что-то от него потребуется, жена может уйти от грубияна-мужа, а подчиненный – уволиться и даже подать иск за причинение морального вреда, а наши дети перед нами беззащитны? Но потом не спрашивайте, уважаемые родители, где ваше чадо научилось грубить!
Юным же читателям могу посоветовать одно: каждый раз после родительской грубости идите в ванную и демонстративно мойте уши – некоторых взрослых такие «манифестации» заставляют задуматься и пересмотреть свое поведение.
