Явление это достаточно распространенное, и возраст данной психологической проблемы уж гораздо солиднее популярного фильма «Служебный роман». «Все мы вышли из гоголевской «Шинели», - крылатую фразу с одинаковым успехом приписывают и Белинскому, и Достоевскому. Но это не суть важно, да и имелся в виду классиками чисто литературный процесс. Важна сама тема маленького человека, этакого Акакия Акакиевича, у которого и цели такие же маленькие, как он сам, или, скорее, чеховского «человека в футляре», который больше смерти боится, как бы чего не вышло.
А в основе характера гоголевских/чеховских или современных героев лежит тот самый синдром, который именуется страхом. Но в современной интерпретации – в увязке с образом скромнейшего служащего Анатолия Ефремовича Новосельцева – имеется в виду конкретный вид страха – перед начальством. Неважно, что в кабинете начальника сидит не зверь, что завотделом относится с уважением – нет, у него дрожат колени и слипается гортань при одной мысли о встрече с руководством.
Что проблема чисто психологическая – уже сказано выше. Она может быть вызвана разными причинами – от врожденной застенчивости до печального опыта общения с кем-то вышестоящим. Если в одном случае это чистой воды черта характера – тихоня, клинический трус и т. п., - то в другом может быть последствием душевной драмы, или продолжительного стресса по вине окружающих.
Если «синдром Новосельцева» - диагноз, нужно ли его лечить, да и как? Очевидно, что успех не гарантирован. В любимой народной комедии герой совершенно преобразился благодаря любви и, соответственно, перемены в самой начальнице, что в жизни случается, но редко. Тем не менее, именно в фильме заложен рецепт, или намек на рецепт, – изменить отношение к комплексующему без явных причин сотруднику. Поощрить его, отметить успехи, дать ответственное поручение – да мало ли какие рычаги могут пригодиться. Это со стороны начальства, дорожащего психологическим климатом в коллективе. А как же быть с самим «Новосельцевым»? Его часть усилий за него никто не может сделать!
Пожалуй, единственно верный путь – начать уважать себя, повысить свою самооценку. Перестать трястить и задать себе один-единственный вопрос: ну и что? Что будет, если я открыто выскажу свое мнение? Поступлю так, как считаю нужным? Что случится? Меня уволят? Ну и что? Оказывается, какое это удовольствие – хлопнуть дверью! Конечно, если иного пути не останется. Научиться, наконец, отстаивать свои позиции – не криком, а аргументами. А аргумент может быть только один – безупречное знание и выполнение своей работы на высоком уровне. С профессионалом будут вынуждены считаться и коллеги, и начальство.
С моим коллегой считаются, ценят его работу, и так было всегда. Но что делать с этим закоренелым пятидесятилетним холостяком и мелким служащим, если при всякой попытке перевести разговор на неформальные рейсы он хватается за ворот рубашки, словно пытаясь запахнуться в тот самый футляр?..
