О решении проблем с Интернетом можно было бы написать книжку. Однако, будучи ограниченным размером статьи, придется упомянуть о том, как решать главную проблему, что делать, если нет подключения к Интернету. Опять же для определенности предположим, что на проблемном компьютере установлена операционная система Windows 7. Эта операционная система сейчас – вторая по распространенности и, вероятно, со временем станет первой. Еще одно немаловажное допущение – соединение с Интернетом обеспечивает провайдер, и телефон службы поддержки этого провайдера у Вас на руках. А компьютер подключен к Интернету через специальный модем, который Вы получаете от провайдера после заключения договора на обслуживание.
Итак, каковы симптомы отключения от Интернета?
Во-первых, браузер дает сообщение о невозможности подключиться к любой веб-странице.
Во-вторых, на значке подключения к сети (сетевого подключения) появляется восклицательный знак в желтом треугольнике. Если поставить мышку на этот значок, появится надпись с названием сети и надписью «Доступ к Интернету отсутствует». Если после этого перейти к карте сети, на ней соединение домашней сети с Интернетом будет помечено красным крестиком.
Если Вы подключены к беспроводному Интернету (Wi-Fi), то сначала следует убедиться, к правильной ли беспроводной сети подключен Ваш компьютер.
Для этого щелкните значок сетевого подключения. При этом раскроется список всех возможных соединений, а именно, соединения с локальной сетью по кабелю, и соединения с беспроводной сетью. В списке соединений с беспроводной сетью может быть несколько беспроводных сетей, найденных Вашим компьютером. Если в этом списке среди прочих имеется название Вашей беспроводной сети, значит маршрутизатор, который обеспечивает подключение к Интернету в Вашей квартире, работает. Если название Вашей беспроводной сети отсутствует, значит, маршрутизатор сбоит. Следует отключить его приблизительно на минуту и снова включить. Название беспроводной сети появилось? Значит маршрутизатор заработал.
Если название Вашей сети в списке имеется, но стоит не на первом, самом верхнем, месте в этом списке, Ваш компьютер по какой-то причине присоединился к другой беспроводной сети, возможно соседской. Щелкните на строку с названием этой беспроводной сети и затем нажмите на кнопку «Отключить». После чего щелкните на строке с именем Вашей сети и нажмите кнопку «Подключиться». Проверьте – проблемы с Интернетом уже нет.
Если Вы подключены к проводной сети, то следует проверить подключение всех сетевых кабелей. Для этого следует выполнить следующие шаги.
1. Отключить все кабели, соединяющие компьютер с фирменным модемом, от которого идет кабель «в стену». Кабель, который идет «в стену», тоже следует отключить.
2. Выключить питание модема и подождать около минуты. Все индикаторы работы модема должны погаснуть.
3. Внимательно проверить кабели. На них не должно быть повреждений или перегибов. Если найдены повреждения, кабели следует заменить.
4. Подключите компьютер к модему. Убедитесь, что все провода подключены правильно, в соответствующие гнезда. Разъемы кабелей, соединяющих модем с компьютером, должны совпадать с разъемами на модеме и на компьютере. Вполне возможно, после этого проблема с Интернетом будет решена.
Если же соединение с Интернетом не восстановилось, связываемся с провайдером и объясняем сотруднику свое горе. И пусть теперь он нам поможет. Все, что можно было сделать самостоятельно, мы сделали.
